Para ajudar a melhor fixar os conceitos de eficiência e eficácia, seguem alguns exemplos.
Eficiência relaciona-se ao atingimento dos objetivos com o melhor uso dos recursos disponíveis. Eficácia diz respeito ao atingimento dos objetivos traçados sem considerar a utilização dos recursos.
Mais exemplos:
1) imagine que uma pessoa possui um arco e dez flechas e que esteja mirando em um alvo. Se acertar pela menos uma das flechas, a pessoa é eficaz, pois acertou o alvo, não importa quantas flechas gaste para isso. Eficiente será se a primeira flecha que utilizar atingir o alvo, logo na primeira tentativa.
2) um indivíduo deseja prestar vestibular para uma faculdade. Se ele for aprovado logo na primeira tentativa, ele é eficiente porque otimizou os recursos (dinheiro, tempo etc). Se ele passar no vestibular após a primeira tentativa, ele será eficaz pois atingiu o objetivo, mas não otimizou os recursos disponíveis.
Os conceitos sobre eficiência e eficácia apresentados citam apenas alguns dos elementos relacionados ao desempenho (obter resultados, aumentar o lucro), que está interligado a eficácia. No entanto, conforme explana Maximiano (2000), eficácia se relaciona com objetivos organizacionais e resultados.
