01 novembro 2012

Eficiência e eficácia

Para ajudar a melhor fixar os conceitos de eficiência e eficácia, seguem alguns exemplos.

Eficiência relaciona-se ao atingimento dos objetivos com o melhor uso dos recursos disponíveis. Eficácia diz respeito ao atingimento dos objetivos traçados sem considerar a utilização dos recursos.

Mais exemplos:

1) imagine que uma pessoa possui um arco e dez flechas e que esteja mirando em um alvo. Se acertar pela menos uma das flechas, a pessoa é eficaz, pois acertou o alvo, não importa quantas flechas gaste para isso. Eficiente será se a primeira flecha que utilizar atingir o alvo, logo na primeira tentativa.

2) um indivíduo deseja prestar vestibular para uma faculdade. Se ele for aprovado logo na primeira tentativa, ele é eficiente porque otimizou os recursos (dinheiro, tempo etc). Se ele passar no vestibular após a primeira tentativa, ele será eficaz pois atingiu o objetivo, mas não otimizou os recursos disponíveis.

Os conceitos sobre eficiência e eficácia apresentados citam apenas alguns dos elementos relacionados ao desempenho (obter resultados, aumentar o lucro), que está interligado a eficácia. No entanto, conforme explana Maximiano (2000), eficácia se relaciona com objetivos organizacionais e resultados. 

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